Biasa Kita Entuk Layanan Luar Biasa - Nyedhak Insinyur Aftersales

Biasa Kita Entuk Layanan Luar Biasa - Nyedhak Insinyur Aftersales

Layanan ora mung sikap, nanging uga ekspresi. Minangka panyedhiya solusi laser global berkualitas tinggi,XT Laser didhukung dening wong biasa sing ora kaetung, sing wis bebarengan entuk papan tandha emas "Zero Concerns" kanggoXT. Wiwit 2017, New Sky Laser Global Service Tour wis resmi dibukak, nggawe "30 menit respon cepet, layanan 3 jam" sawise-sales chain layanan kanggo nyedhiyani pelanggan karo "24-jam" njamin layanan lengkap kanggo produksi free sumelang.

Dedicated ing karya, sregep ing karya, dedikasi kanggo karya, lan trampil ing teknologi. Dina iki, ayo padha nemu perspektif sakaXT insinyur sawise sales, Cheng Gong, lan ngrungokake critane.

Bosok ing garis ngarep lan darmabakti kanggo riset

Ing 2019, Cheng Gong resmi mlebu industri laser. "Nalika aku pisanan mlebu industri, katrampilan sinau minangka tugas utama. Anggere ora ana tugas layanan, aku terus sinau lan latihan, lan kanthi andhap asor njaluk saran saka karyawan lawas nalika nemoni masalah sing ora dingerteni." Iki carane skills aku akumulasi saka awal. Ora suwe, Cheng Gong dadi ahli babagan cara pangopènan kanggo kerusakan mesin sing umum. Praktek ndadékaké kawruh sejati, nanging téyori sing padhet minangka dhasar. Yen ana kesempatan, Cheng Gong aktif sinau macem-macem pelatihan katrampilan pangopènan kanggo nambah level teknis.

Swara wektu, Cheng Gong mboko sithik tuwuh saka teknisi biasa dadi tokoh tingkat ahli senior ing mripate kanca-kanca. Dheweke wis narik ati para pelanggan kanthi teknologi sing apik lan layanan sing wicaksana, nggawe dheweke mikir babagan dheweke nalika sepisanan nemoni kerusakan. Dheweke ora nate nguciwani pangarepan pelanggan lan bisa ngrampungake macem-macem masalah saben wektu.

Siji spanduk, siji penegasan

Mikir luwih akeh babagan para pelanggan lan nuduhake katrampilan sejatineXT Layanan laser kanthi rinci. Iki minangka ringkesan pengalaman kerja layanan Cheng Gong taun-taun. Dheweke ngerti manawa layanan sing apik bisa nggawa reputasi sing apik, lan reputasi sing apik uga bisa nggawa luwih akeh pelanggan anyar. Kita bisa uga kudu nerangake produk lan layanan kanggo pelanggan kaping pirang-pirang, nanging pelanggan mung kudu nerangake sapisan

Ing April 2023, pelanggan Jinan Shanghe menehi spanduk kanthi tulisan "Tuntunan sing ati-ati lan layanan sing wicaksana" marang Cheng Gong kanggo ngucapake matur nuwun sing tulus. "Pelanggan Jinan Shanghe melu pangolahan logam lembaran. Wiwit sore ing dina pisanan nalika teka ing pabrik, dheweke kerja terus nganti jam 4:00 ing dina kaping papat kanggo netepi komitmen marang para pelanggan. Para pelanggan kuwatir, nanging kita luwih kuwatir tinimbang dheweke! Penerimaan spanduk pelanggan iki minangka penegasan lan dorongan sing apik kanggo karyaku, sing menehi motivasi luwih akeh kanggo nandur modal ing karya ing mangsa ngarep!" Wong asring takon engineers kanggo ngadhepi kabeh jinis kahanan Komplek, Apa ora angel utawa kesel kanggo nangani macem-macem tantangan layanan? Dheweke mangkel mangsuli, "Misi dumunung, tapak sikil teka!" Sajrone pacelathon, Cheng Gong kaya dokter sing apikan, sing tansah percaya marang "ketekunan sawise ewonan pacoban lan kasangsaran, ora preduli saka kesulitan sing dialami.

Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu... Ing patang taunXT Laser, jejak Cheng Gong wis nyebar ing saindhenging negara, lan nindakake proyek apik ing layanan sawise-sales ora prestasi gedhe. Dheweke saben dina mlaku-mlaku ing pabrik-pabrik ing panas lan adhem sing panas, sing nggambarake karyane.

Ngadhepi pujian saka pelanggan lan perusahaan, Cheng Gong bola-bali negesake manawa apa sing ditindakake mung kerjane lan ora ana tumindak goyang utawa ndemek. Ing karyane, dheweke entuk luwih akeh saka emosi sing digawa dening pangguna. Ora let suwe, ing kantor klien lawas, Cheng Gong weruh mesin pemotong laser sing wis 5 taun digunakake isih mengkilat lan anyar. Sajrone limang taun kepungkur, para pelanggan wis ngresiki mesin meh saben dina. Sanajan mung sesawangan biasa, nanging Cheng Gong kaget banget. "Kanthi kualitas produk sing apik lan akeh pelanggan lan kanca sing setia, kenapa ora menehi layanan sing apik

Spring wis liwati lan Autumn wis teka, lan saben engineer sawise-sales sakaXT Laser, kaya Cheng Gong, tansah meneng ing posisi. Kabeh efforts wis converged lan akumulasi, asil ing biasa nanging sipate makmur, yakin lan kuat jaringan layanan sawise-sales sakaXT Laser. Ing saiki,XT wis nggawe luwih saka 40 toko layanan ing saindenging jagad, lan "0 Keprihatinan" kegiatan layanan global terus ditindakake. Kita wis ing dalan!